Política de privacidad

Última modificación: 19/03/2026

Lotto.com Inc. y sus filiales y subsidiarias (colectivamente “nosotros”, “nuestro”, “compañía” o “Lotto.com”) operan el sitio web www.lotto.com así como todos los sitios web de Lotto.com específicos de cada estado, y la aplicación móvil de Lotto.com (“sitio web” y la “aplicación móvil” a los que nos referimos aquí de manera colectiva como el “sitio web”). Esta política de privacidad le informa (“su”, “usted” o “cliente”) sobre nuestras políticas con respecto a la recopilación, el uso, el almacenamiento y la divulgación de su información, incluida su información personal (como se define a continuación), al utilizar el sitio web y los servicios de intermediación para la lotería que proporcionamos en estos (los “servicios”) o cuando nos facilite su información de cualquier otra forma. La política de privacidad debe leerse en conjunto con el documento Términos y condiciones. Al utilizar el sitio web y los servicios, o al facilitarnos sus datos de cualquier otra forma, usted acepta los términos de esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con las prácticas que describimos aquí, no debe facilitarnos sus datos ni utilizar el sitio web ni los servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento y a nuestra discreción y publicar una versión revisada en https://www.lotto.com/privacy-policy. Si realizamos algún cambio que consideremos sustancial, a nuestra entera discreción, le notificaremos mediante la publicación de un aviso en dicho enlace antes de que el cambio entre en vigor; además, podríamos optar por enviarle un correo electrónico para informarle sobre las modificaciones a la política.

A. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR SOBRE USTED

Podemos recopilar, procesar y almacenar información sobre usted cuando interactúe con nosotros y utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios, incluida la información que puede utilizarse para su identificación personal (“información personal”).

1. INFORMACIÓN QUE USTED NOS PROPORCIONA

Es posible que nos tenga que facilitar información sobre usted al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios por diversos motivos, como el registro de la cuenta, la determinación de los requisitos de la cuenta y los servicios, la recarga de fondos en la cuenta, las promociones, el apoyo técnico, las notificaciones, las comunicaciones, la prevención del fraude y las obligaciones legales y reglamentarias, entre otros. Esta información puede incluir datos personales. La información que usted puede proporcionar incluye, pero no se limita a:

  • Nombre

  • Dirección

  • Fecha de nacimiento

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Licencia de conducir y otros documentos de identidad que expida el gobierno

  • Número del Seguro Social

  • Tarjeta de crédito, banco u otra información de facturación

  • Información fiscal y financiera

  • Información de audio, electrónica o visual

Además, si solicita o acepta un empleo en Lotto.com o en una empresa afiliada, podemos recopilar información personal detallada sobre usted, como su fecha de nacimiento o número del Seguro Social, y características legales protegidas, como su pertenencia a una clase protegida, en la medida en que lo exija la ley.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE MANERA AUTOMÁTICA

Además de la información que usted nos brinde, nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos recopilar, utilizar y almacenar de manera automática información sobre usted siempre que utilice el sitio web y los servicios. Esta información se recopila, utiliza y almacena por diversos motivos, entre los que se incluyen (i) verificación de cuentas y elegibilidad, (ii) servicios de detección de amenazas, fraudes y actividades ilícitas, (iii) publicidad, (iv) análisis, (v) servicios de localización y (vi) para mejorar, personalizar y optimizar nuestro sitio web y nuestros servicios, entre otros. La información incluye, pero no se limita a:

  • Información sobre su visita al sitio web como:

    • Geolocalización

    • Tipo de navegador

    • Sistema operativo

    • Dirección de protocolo de Internet (IP)

    • Identificador del dispositivo

    • Nombre del dominio

    • Datos del flujo de clics

    • Página de referencia

    • Fecha y hora de su visita

    • Interacción con el producto y las compras

    • Visualización de páginas

    • Errores

    • Tiempos de respuesta

    • Otra información sobre su visita y uso del sitio web y los servicios

  • Información sobre el dispositivo que utiliza para acceder al sitio web y a los servicios como, por ejemplo:

    • Modelo

    • Sistema operativo

    • Software

    • Nombres y versiones de archivos

    • Idiomas preferidos

    • Identificadores únicos de dispositivo

    • Números de serie

    • Información de movimiento del dispositivo

    • Red móvil, entre otros

Nosotros y nuestros proveedores externos recopilamos esta información de varias formas, pero sin limitarse a:

  • Archivos de cookies

  • Etiquetas de pixel (pixel tags)

  • Señalizadores web (web beacons)

  • Secuencias de comandos integradas

  • Navegadores con memoria temporal (cache)

3. INFORMACIÓN QUE RECIBIMOS POR PARTE DE TERCEROS

Podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, incluidos proveedores externos de servicios, otras personas que utilicen nuestro sitio web o nuestros servicios, redes sociales, bases de datos públicas y otras fuentes disponibles comercialmente (“información de terceros”). Esta información puede utilizarse por una variedad de razones, entre las que se encuentran, entre otras:

  • Geolocalización

  • Publicidad y mercadeo

  • Prevención del fraude

  • Transacciones financieras

  • Verificación de identidad

  • Juego responsable

  • Otros usos que se enumeran en esta política de privacidad

La información recibida puede incluir datos personales, su ubicación geográfica, información bancaria y financiera, datos demográficos como edad, sexo y nivel de ingresos, sus intereses, asociaciones, información comercial e información relativa a su interacción con diversos sitios web y aplicaciones, entre otra información.

Además, en el caso de que solicite o acepte un empleo en Lotto.com, podemos recopilar información relacionada con su crédito y sus antecedentes penales proveniente de terceros que realicen comprobaciones de antecedentes previas a la contratación, tal y como autoriza la ley.

Nuestra política de privacidad no se aplica a la información de terceros, excepto en la medida en que combinemos y almacenemos esta información de terceros con la información personal que usted nos haya brindado, o que hayamos recopilado por nuestra cuenta.

B. DIVULGACIÓN Y USO DE SU INFORMACIÓN

1. Divulgación de la información

Lotto.com puede revelar su información a terceros, incluida su información personal, por las siguientes razones:

  • Terceros proveedores que brindan servicios y apoyo a nuestro sitio web y a nuestros servicios, incluidos los que ofrecen apoyo técnico y mantenimiento, servicios de geolocalización, servicios de verificación de identidad y usuario, depósitos y retiros de su cuenta, pruebas de control de calidad, creación y autenticación de cuentas, mensajería de usuario, fraude y detección de uso ilegal

  • Autoridades reguladoras y policiales si así lo exige la ley o alguna regulación o por consejo de un asesor legal

  • Autoridades fiscales, de conformidad con la legislación aplicable

  • Asesores profesionales de la empresa, entre los que se encuentran asesores legales, banqueros, contadores, aseguradoras y otros asesores profesionales

  • Nuestra empresa matriz, intermediaria, filial, empresas conjuntas y otras empresas bajo control común y sus agentes

  • Con fines publicitarios, comerciales o promocionales, incluidos el mercadeo y la publicidad colaborativa entre socios o empresas afiliadas

  • Reestructuración corporativa, incluida cualquier fusión, financiación, adquisición, desinversión corporativa, transacción de disolución u otro procedimiento que implique la venta, transferencia, desinversión o divulgación de todo o parte de nuestro negocio o de nuestros activos. Esto incluye reestructuraciones corporativas propuestas que podrían no materializarse nunca.

  • En caso de insolvencia, quiebra o suspensión de pagos, cuando sus datos personales se divulguen o transfieran como activos comerciales

  • Por otras razones que consideremos necesarias o justificadas, a nuestra entera discreción, y para cumplir con las leyes y los procedimientos legales pertinentes, proteger o defender nuestros derechos o nuestra propiedad, investigar o ayudar a evitar cualquier violación o posible violación de la ley, la política de privacidad, o nuestros términos y condiciones.

2. Uso de su información

Lotto.com puede utilizar la información que recopila sobre usted, incluida la información personal, para los siguientes fines:

  • Para hacer disponible, mantener, gestionar y desarrollar el sitio web y los servicios, por ejemplo, para procesar transacciones de nuestros servicios, llevar a cabo investigaciones y análisis, y obtener apoyo para el cumplimiento de los fines anteriores de nuestros proveedores de servicios externos, servicios profesionales y socios comerciales, e instituciones financieras

  • Apoyar nuestras operaciones diarias, que incluyen el cumplir con los requisitos de la ley, de riesgo y de conformidad, por ejemplo, para implementar protecciones contra el fraude, llevar a cabo los procesos de contabilidad y para supervisar las cuentas

  • Verificar su identidad para prestarle los servicios o cumplir con las normas, las leyes y los reglamentos, por ejemplo, para verificar su edad y ubicación a fin de garantizar su elegibilidad para poder brindarle nuestros servicios

  • Para investigar las reclamaciones que usted haga relacionadas con la información de pagos, por ejemplo, para confirmar datos bancarios y localizar o solicitar un pago

  • Para tramitar las consultas y las reclamaciones que usted realice o sobre usted en relación con nuestros servicios, por ejemplo, si comparte su nombre e información de contacto para hacer una pregunta sobre nuestros servicios, utilizaremos esa información personal para responder a su consulta

  • Para enviarle promociones de nuestros productos o comunicarnos con usted, incluso por correo electrónico, por ejemplo, para ofrecerle ofertas especiales o informarle sobre las nuevas funciones del servicio, o con fines de publicidad colaborativa entre marcas, como informarle sobre productos y servicios de nuestros socios o nuestras empresas afiliadas

  • Para responder a solicitudes de cumplimiento de la ley y según lo exija la legislación aplicable, órdenes judiciales o regulaciones gubernamentales, por ejemplo, para apoyar auditorías e investigaciones, solicitudes y demandas legales, así como para ejecutar y defender reclamaciones legales

  • Para ayudar a mantener la seguridad y la integridad de nuestros servicios, bienes tecnológicos y negocios, por ejemplo, para realizar evaluaciones de riesgos, informes, seguridad de la información y operaciones antifraude

  • Para procesar su solicitud de empleo en Lotto.com o en una empresa afiliada, o para su contratación como empleado o empleada de Lotto.com o de cualquier empresa afiliada, de conformidad con la ley

  • Para cualquier otro propósito que le indiquemos o que sea necesario para proporcionarle el sitio web, los servicios o el empleo

C. PLATAFORMAS, CONTENIDOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Aparte de lo que establecemos en esta política de privacidad, Lotto.com no revela ninguna de su información personal a terceros sin su consentimiento. Tenga en cuenta que los terceros, como los proveedores de pagos, tienen sus propias políticas de privacidad.

Esta política de privacidad no se aplica a sitios web, contenidos ni materiales enlazados o a los que se acceda desde cualquier otra forma a través del sitio web. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted reconoce y acepta que no somos responsables de los servicios ni los contenidos de terceros y que tampoco los controlamos, y que cualquier información que les facilite será por su cuenta y riesgo. Debe leer las políticas de privacidad de cualquier tercero antes de proporcionar cualquier información.

D. CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información. Utilizamos las prácticas, los procedimientos y las salvaguardas administrativas, técnicas y físicas estándar de la industria para proteger su información. Como parte de nuestros esfuerzos, solo conservamos su información durante el tiempo que consideramos necesario para lograr nuestro objetivo o durante el tiempo que la ley nos obliga a hacerlo.

Aunque nos esforzamos de buena fe por proteger su información, ninguna transmisión de datos por Internet es totalmente segura. Cualquier información que nos transmita lo hará por su cuenta y riesgo. Son muchos los factores que pueden comprometer la seguridad de nuestros sistemas y de su información, incluidos los errores humanos (tanto suyos como nuestros), las interrupciones, los fallos del sistema, los ataques no autorizados y externos, y los fallos de nuestros proveedores de servicios externos. Por lo tanto, no podemos garantizar que nuestro sitio web, nuestro sistema y nuestros servicios sean 100% seguros, y, por ende, no podemos garantizar la seguridad de su información.

E. SEÑALES DE “NO RASTREAR”

En la actualidad, no aceptamos las señales de “No rastrear” (“Do Not Track” o DNT, por sus siglas en inglés), ni otros mecanismos que pudieran permitirle optar por no ser parte de la recopilación de información.

F. COMUNICACIONES DE MERCADEO

Podemos utilizar su información para enviarle materiales promocionales o de mercadeo, y otra información sobre nosotros, su cuenta o nuestros servicios. Usted puede optar por darse de baja de esa opción para no recibir comunicaciones no esenciales en su cuenta de lotto.com o poniéndose en contacto con nosotros a través de success@lotto.com.

G. VENTA O USO DE SUS DATOS PERSONALES

No vendemos sus datos personales a terceros a cambio de una compensación económica o de otro tipo.

H. PRIVACIDAD DE LOS MENORES

Nuestro sitio web y nuestros servicios están destinados a las personas que cumplan con los requisitos de edad para recibir nuestros servicios en las jurisdicciones donde hacemos negocio. No recopilamos de manera intencional información personal de menores de 16 años. Si descubrimos, o si un padre, una madre o un tutor nos notifica, que hemos recibido la información personal de una persona menor de edad, borraremos de inmediato esa información.

I. MANEJO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Usted es responsable de proteger la información de su cuenta, incluida su contraseña.

También, es responsable de asegurarse de que su información personal sea precisa y esté completa y actualizada. Puede actualizar su información personal a través de su cuenta o poniéndose en contacto con nuestro equipo de éxito del cliente a través de success@lotto.com. Nos reservamos el derecho de verificar cualquier información que nos proporcione.

Si su cuenta se cierra o se elimina por cualquier motivo, podemos conservar su información personal (i) para cumplir con las leyes aplicables, (ii) para prevenir el fraude, (iii) para apoyar la resolución de disputas, (iv) para evitar que se vuelva a registrar, incluso con fines de juego responsable, o (v) por cualquier otro motivo que consideremos necesario para protegerlo a usted o a la empresa. Conservaremos esta información personal de acuerdo con lo que establece la ley y solo durante el tiempo que sea necesario.

J. SUS OPCIONES DE PRIVACIDAD

En determinadas jurisdicciones en las que operamos, usted goza de derechos en relación con sus datos personales, entre los que se incluyen, pero sin limitarse a, los residentes de los estados de Colorado, en el ámbito de aplicación de la Ley de Privacidad de Colorado; Texas, en el ámbito de

aplicación de la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas; Nueva Jersey, en el ámbito de aplicación de la Ley de Privacidad de Datos de Nueva Jersey; Nebraska, en el ámbito de aplicación de la Ley de Privacidad de Datos de Nebraska; Minnesota, en el ámbito de aplicación de la Ley de Privacidad de Datos del Consumidor de Minnesota; y Oregón, en el ámbito de aplicación de la Ley de Privacidad del Consumidor de Oregón.

En esta sección se describe con más detalle cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y manejamos de cualquier otra forma los datos personales en dichas jurisdicciones. A efectos de esta sección, se entiende por “datos personales” la información que está vinculada o que puede vincularse de manera razonable a una persona física identificada o identificable, o tal y como se define en las leyes aplicables. Los datos personales no incluyen los datos anonimizados, la información de dominio público, la información sobre una persona física que actúe en un contexto comercial o laboral, ni ninguna otra excepción prevista en las respectivas leyes.

A menos que se indique de manera expresa lo contrario en esta notificación, todos los términos en esta notificación tienen el mismo significado que se define en dichas leyes y en nuestra política de privacidad.

1. Recopilación y uso de datos personales

Recopilamos los datos personales que usted nos provea y sobre usted con diversos fines. Para obtener más información sobre los tipos de datos personales que recopilamos, las fuentes de las que recopilamos o recibimos los datos personales y los fines para los que utilizamos esta información, consulte la sección B arriba.

2. Categorías de datos personales

Recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos personales:

  • Identificadores como nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número del Seguro Social, número de la licencia de conducir, otra identificación que emita el gobierno y otros identificadores similares

  • Información de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico

  • Información sobre pagos y otra información financiera

  • Información comercial, como su uso de nuestros servicios

  • Datos de geolocalización, como información sobre su ubicación física recopilada a partir de funciones de geolocalización de su dispositivo, incluida su dirección de protocolo de Internet

  • Información profesional, laboral y educativa

  • Información de audio, electrónica o visual

3. Categorías de terceros y nuestra divulgación de datos personales

Las categorías de terceros a los que revelamos datos personales sobre una persona concreta, y la categoría de datos personales que les proporcionamos, dependen, entre otras cosas, de nuestra relación o interacción con esa persona y del servicio o la función que preste el tercero. Podemos revelar cualquiera de las categorías anteriores de datos personales a dichos terceros basándonos en el servicio o la función que el tercero esté prestando o según lo exijan las normas, las leyes o los reglamentos. Dichos terceros incluyen, entre otros:

  • Empresas u organizaciones externas, entre los que se encuentran proveedores de servicios e instituciones financieras como parte de la prestación de nuestros servicios, la realización de transacciones, el apoyo a nuestras operaciones diarias y la gestión y el desarrollo empresarial. Entre los ejemplos que podemos mencionar, se encuentran, pero no se limitan a, proveedores de servicios de Internet, proveedores de geolocalización, servicios de prevención del fraude, proveedores de almacenamiento en la nube, empresas de tarjetas de crédito, procesadores de pagos y otras entidades financieras.

  • Organismos gubernamentales, por ejemplo, para cumplir requisitos reglamentarios y legales

  • Asesores profesionales, entre los que se encuentran contadores, auditores, consultores técnicos y asesores legales

4. Venta o uso de sus datos personales para publicidad dirigida

No vendemos datos personales a terceros a cambio de una compensación económica o de otro tipo, ni utilizamos su información para publicidad dirigida. Nuestros proveedores externos pueden utilizar publicidad dirigida si usted visita su sitio web; sin embargo, no somos responsables del uso que hagan de estas u otras tecnologías de seguimiento.

5. Sus opciones de privacidad

Usted podría ejercer los siguientes derechos en relación con los datos personales que recopilamos sobre usted, sujeto a las limitaciones que se establecen en la ley de privacidad de su estado y en otras leyes.

  • Derecho de información. Tiene derecho a solicitar que le confirmemos si hemos recopilado datos personales sobre usted y cuáles son esos datos concretamente.

  • Derecho de acceso y portabilidad. Tiene derecho a obtener acceso a los datos personales que hayamos recopilado sobre usted y derecho a obtener una copia de los datos personales en un formato portátil y fácilmente utilizable.

  • Derecho de rectificación. Tiene derecho a solicitar que se corrija cualquier inexactitud en sus datos personales.

  • Derecho de eliminación de datos. Tiene derecho a solicitar que se eliminen los datos personales que hayamos recopilado sobre usted.

  • Derecho de exclusión. Tiene derecho a rechazar la venta de sus datos personales y la publicidad dirigida. Sin embargo, no vendemos sus datos personales ni los utilizamos para publicidad dirigida.

6. Cómo ejercer sus derechos de privacidad y apelar una decisión sobre derechos de privacidad

Para presentar una solicitud de ejercicio de uno de los derechos de privacidad identificados anteriormente, envíe una solicitud utilizando la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de lotto.com a privacy@lotto.com.

Tendremos que verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Para verificar su identidad, por lo general, requeriremos que nos brinde suficiente información para compararla con la información que mantenemos sobre usted en nuestros sistemas. Intentaremos limitar la recopilación de datos personales en relación con su solicitud para ejercer su derecho sobre dichos datos, pero es posible que le pidamos datos personales adicionales.

Estos derechos no son absolutos y es posible que no se apliquen en todas las circunstancias. En determinados casos, podremos retrasar o denegar una solicitud de ejercicio de un derecho sobre los datos, incluido, pero sin limitarse a, cuando (i) no podamos verificar su identidad, (ii) no estemos obligados a hacerlo en virtud de una ley o normativa aplicable, (iii) tengamos prohibido hacerlo en virtud de una ley, norma u otra regulación aplicable, o (iii) para evitar un posible perjuicio para usted, para nosotros o para terceros, según lo determinemos a nuestra entera discreción. Si no podemos cumplir con su solicitud, ya sea en su totalidad o en parte, le explicaremos los motivos por los que no cumplimos con ella.

Es posible que usted pueda apelar una decisión que tomemos en relación con su solicitud de derechos de privacidad. Para apelar, envíe la apelación a través de privacy@lotto.com.

TENGA EN CUENTA QUE NO PODEMOS BORRAR SU INFORMACIÓN PERSONAL NI CERRAR SU CUENTA HASTA QUE SE HAYA UTILIZADO O RETIRADO CUALQUIER SALDO PENDIENTE DE PAGO DE SU CUENTA. LAS NORMATIVAS DE LA LOTERÍA Y DEL ESTADO EXIGEN QUE CONTINUEMOS RETENIENDO DICHO SALDO EN SU NOMBRE O, DE CONFORMIDAD CON LAS LEYES ESTATALES SOBRE BIENES ABANDONADOS, QUE ENTREGUEMOS DICHOS FONDOS A LA AGENCIA GUBERNAMENTAL CORRESPONDIENTE SI LOS FONDOS PERMANECEN SIN RECLAMAR DURANTE UN PERÍODO DE TIEMPO DETERMINADO.

K. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es su responsabilidad comprobar si se han producido cambios en esta política de privacidad. El que usted continúe usando el sitio web y los servicios después de la publicación o notificación de los cambios en la política de privacidad indicará que reconoce y acepta dichos cambios. Usted acepta quedar sujeto a los términos de dichos cambios, y acepta que la política de privacidad revisada se aplica a toda su información personal, incluida la información personal recopilada antes de que el cambio entrara en vigor.

L. CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud en relación con esta política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de privacy@lotto.com.